

我的訂單需要多長時間?
您可以在這裡查看我們所有的運送資訊。
https://lilabeauty.com.au/pages/shipping-delivery
如何追蹤我的訂單?
您的訂單處理完畢後,您將收到一封包含追蹤連結的出貨確認電子郵件。
或者,您可以使用追蹤參考並直接在 Australia Post的網站在這裡:
https://auspost.com.au/mypost/track/search
你們運送到海外嗎?
是的,我們運送到世界各地。結帳時將顯示運費,具體取決於購物車的重量。
您使用什麼運輸公司?
對於國際訂單,我們提供 EMS 和 DHL 表達。
價格以什麼貨幣表示?
所有價格均以澳幣為單位。
如果您的卡片不以澳元付款,那麼您的銀行可能會將您的當地貨幣轉換為澳元來支付訂單。
請注意,此處的銀行可能會收取貨幣兌換費用。
我可以取消訂單嗎?
對於任何取消要求,請盡快發送電子郵件至 hello@lilabeauty.com.au 並附上您的訂單號碼給我們的團隊。
我們將與我們的倉庫團隊核實,看看是否可行。
請注意,由於所有訂單均直接發送至我們的倉庫,因此我們無法取消已在此處處理的訂單。
我該如何修改我的訂單?
對於訂單的任何修改,請盡快向我們的團隊發送電子郵件至 hello@lilabeauty.com.au,並附上您的訂單號碼以及您想要進行的更改。
我們將與我們的倉庫團隊核實,看看是否可行。
請注意,由於所有訂單均直接發送至我們的倉庫,因此我們無法修改已在此處處理的任何訂單。
我的物品在運輸途中損壞。我能做些什麼?
如果收到的產品損壞或有缺陷,請在交貨後 14 天內向我們的團隊發送電子郵件至 hello@lilabeauty.com.au,以安排退貨、更換或退款。
請在電子郵件中附上您的訂單號碼以及問題的照片,我們的客戶支援團隊將協助您提供解決方案。
我如何使用我的獎勵積分?
登入我們的網站後,您可以存取帳戶圖示下的「我的獎勵」標籤。
在此頁面上,您將在頂部標籤中看到您的積分餘額以及如何「賺取積分」和如何「兌換積分」。
如果有足夠的可用積分,您就可以兌換相應的獎勵。
否則,獎勵上將會有一個指示,告知您需要多少積分。
然後,您可以複製代碼並將其貼上到結帳時的促銷/折扣框中(如果代碼未顯示,請在兌換後刷新您的獎勵頁面)。
所有兌換的折扣都沒有有效期,因此您可以立即使用或根據需要在未來的訂單中使用。
任何問題?
您可以透過我們的聯絡頁面聯絡我們或發送電子郵件至 hello@lilabeauty.com.au
我們的一位友好的團隊成員將非常樂意為您解答任何問題。